Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.1 Prodávající

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Proces objednávky

Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím objednávkového formuláře umístěného na webových stránkách prodávajícího. Objednávka musí obsahovat všechny povinné údaje uvedené v objednávkovém formuláři, zejména identifikační údaje kupującího, specifikaci objednávaného zboží, způsob úhrady kupní ceny a požadovaný způsob doručení zboží.

2.2 Uzavření smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, které prodávající potvrdí kupujícímu zasláním elektronické zprávy na emailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen "emailová adresa kupujícího").

2.3 Storno objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy kupující uvedl v objednávce nesprávné nebo neúplné údaje, nebo pokud není možné zboží dodat v obvyklé dodací lhůtě z důvodu nedostupnosti zboží. V takovém případě prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Ceny

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Akční ceny zboží jsou platné do vyprodání zásob nebo do data uvedeného u akční nabídky.

3.2 Způsoby platby

• Platební kartou online: Platba prostřednictvím platební brány, podporované karty Visa, Mastercard
• Bankovní převod: Na základě zaslané faktury s QR kódem
• Dobírka: Hotovostní platba při převzetí zboží dopravci (poplatek za dobírku 49 Kč)

3.3 Splatnost

Při platbě kartou online nebo bankovním převodem je kupní cena splatná před odesláním zboží. Při platbě dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4. Dodání zboží

4.1 Způsoby dopravy

4.2 Dodací lhůta

Zboží je obvykle expedováno do 24 hodin od potvrzení objednávky a uhrazení kupní ceny (u platby předem). Standardní dodací lhůta je 3-5 pracovních dnů od expedice zboží. V případě výjimečných okolností může být dodací lhůta prodloužena, o čemž bude kupující informován.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že kupující zboží nepřevezme, může prodávající od kupní smlouvy odstoupit. Náklady spojené s opakovaným doručením zboží hradí kupující.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy může kupující použít vzorový formulář nebo nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jiným jednoznačným způsobem (email, telefon). Potvrzení o přijetí odstoupení bude neprodleně zasláno na emailovou adresu kupujícího.

5.2 Vrácení zboží

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu, kompletní včetně dokumentace a příslušenství. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

5.3 Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnějšího), do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud kupující neurčí jinak.

6. Práva z vadného plnění

6.1 Záruka a záruční doba

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit následujícími způsoby:

• Zasláním emailu na: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +420 739 582 461
• Písemně na adrese sídla prodávajícího

6.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Kupující může také využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

9. Důležité upozornění o produktu

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Nové znění obchodních podmínek bude zveřejněno na webových stránkách prodávajícího. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

10.2 Řešení sporů

Pokud se vztah založený kupní smlouvou řídí občanským zákoníkem, řídí se tyto vztahy českým právem. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

10.3 Kontakt